Genel Bilgi Konu Başlıkları Yeterlilik İlişkisi Değerlendirme Sistemi Öğrenme Çıktıları Özgü Ölçüt Matrisi

Öğrenme Çıktıları
Kalite terimlerini anlar ve yorumlar.	5
Herhangi bir ürünün genel kalite değerlendirmesini yapacak beceriler kazanır.
Hizmet kalite değerlendirmesi yapmasını sağlayacak bilgiler edinir.
Kalite geliştirme yöntemlerini uygulayabilir.