Genel Bilgi Konu Başlıkları Yeterlilik İlişkisi Değerlendirme Sistemi Öğrenme Çıktıları Özgü Ölçüt Matrisi

Öğrenme Çıktıları	PY.1	PY.2	PY.3	PY.4	PY.5	PY.6	PY.7	PY.8	PY.9	PY.10
Müşteri odaklı pazarlama yaklaşımının temel ilkelerini tanımlar.	3	3	4	5	5	4	4	5	4	1
Sürdürülebilir işletme karlılığı için müşteri odaklı düşünmenin önemini tartışır.	3	3	4	5	5	4	4	5	4	1
Müşteri ilişkileri yönetiminin tüm süreçlerini uygular.	3	3	4	5	5	4	4	5	4	1
Pazarlama uygulamalarında müşteri odaklı yaklaşımı benimser.	3	3	4	5	5	4	4	5	4	1