Genel Bilgi Konu Başlıkları Yeterlilik İlişkisi Değerlendirme Sistemi Öğrenme Çıktıları Özgü Ölçüt Matrisi

Öğrenme Çıktıları	PY.1	PY.2	PY.3	PY.4	PY.5	PY.6	PY.7	PY.8	PY.9	PY.10	PY.11	PY.12
Turizm işletmelerinde örgütsel davranışla ilgili temel kavramları açıklar.	5	5	5	5	5
Çalışan davranışlarını etkileyen bireysel ve çevresel faktörleri analiz eder.	5	5	5	5	5
Hizmet sektöründe iletişim ve ekip çalışmasının önemini kavrar.	5	5	5	5	5
Müşteri memnuniyeti ile çalışan davranışı arasındaki ilişkiyi açıklar.	5	5	5	5	5
Motivasyon, liderlik ve iş tatmini kavramlarını turizm bağlamında değerlendirir.	5	5	5	5	5
Örgütsel sorunlara çözüm geliştirme becerisi kazanır.	5	5	5	5	5