| 1 |
Çatışmanın tanımı, çatışmaya ilişkin yaklaşımlar (geleneksel, neo-klasik, etkileşimci yaklaşım) |
| 2 |
Çatışmanın kaynakları |
| 3 |
Bireysel ve kurumsal düzeyde çatışma türleri |
| 4 |
Çatışma kuramları: Psikolojik perspektif (Allport, Freud, Fromm, Festinger, Tajfel&Turner) |
| 5 |
Çatışma kuramları: Sosyolojik perspektif (Marks, Weber, Veblen, Simmel) |
| 6 |
Çatışma kuramları: İletişimsel perspektif (Adorno, Marcuse, Habermas) |
| 7 |
Ara sınav |
| 8 |
Çatışma süreci ve çatışmanın sonuçları |
| 9 |
Çatışma yönetimi ve çatışma yönetimi stratejileri |
| 10 |
Çatışma süreç modelleri: Pondy, Thomas, Follett, Rahim |
| 11 |
Çatışma süreç modelleri: Pondy, Thomas, Follett, Rahim |
| 12 |
Çatışma yönetim teknikleri: Çatışmadan korunma, uyarma ya da çözme |
| 13 |
Çatışmayı müzakereyle çözme: Müzakere süreci ve stratejileri |
| 14 |
Bitirme sınavı |
