Hafta | Teori Konu Başlıkları |
---|---|
1 | Kalite Kavramı ve Tanımı |
2 | Ürün Kalitesi |
3 | Hizmet Kalitesi |
4 | Kalitenin Tarihçesi |
5 | Toplam Kalite Yönetimi (TKY) |
6 | Klasik Yönetim Anlayışı ve TKY Anlayışı |
7 | Kalite Çemberleri |
8 | Deming' in Kalite Prensipleri |
9 | PUKO Çevrimi ve Sürekli İyileştirme |
10 | Kalite Modelleri |
11 | EFQM Mükemmellik Modeli |
12 | Kalite Maliyetleri |
13 | Ergonomi |
14 | Türkiye' de Kalite Uygulamaları |