Hafta | Teori Konu Başlıkları |
---|---|
1 | Sağlık Kuruluşlarında Pazarlama Dersi ile İlgili Temel |
2 | Hizmet Kavramı |
3 | Hizmet İşletmeleri ve Pazarlama Karması Bileşenleri |
4 | İşletmeleri ve Pazarlama Karması Bileşenleri Devam |
5 | Hizmet Pazarlamasında Personel (İşgören). Müşteri ve Fiziksel Kanıtlar |
6 | Hizmet İşletmelerinde Talep ve Kapasite Yönetimi |
7 | Ara sınav |
8 | Hizmet Pazarlaması ve Yeni Yaklaşımlar: Hizmet Kalitesi, Hizmet Karşılaşması, İlişkisel Pazarlama ve Uluslararasılaşma |
9 | Sağlık İşletmelerindeki Yeri ve Önemi |
10 | Pazarlama Planlaması, Uygulama ve Kontrol. Büyüme Stratejileri |
11 | Pazarlama Planlaması, Uygulama ve Kontrol. Büyüme Stratejileri devam |
12 | Müşteri Davranışları. Hastalar ve Örgütsel Müşteriler |
13 | Müşteri Davranışları. Hastalar ve Örgütsel Müşteriler Devam |
14 | Sağlık Hizmetlerinde Pazarlama Kullanımı ile İlgili Genel Değerlendirme ve Tartışmalar |