| 1 |
Kalite Kavramı ve Kalitenin Bileşenleri |
| 2 |
Sistem Yaklaşımı ve Kalite Bütünlüğünün Ele Alınması |
| 3 |
Süreçlerin Tanımı ve Analizi |
| 4 |
Süreçlerin Tanımı ve Analizi |
| 5 |
Süreç Yazma Yöntemi |
| 6 |
Süreç Performanslarının Belirlenmesi |
| 7 |
Süreç Performanslarının Değerlendirilmesi |
| 8 |
Enformatik Bölümü ile İlgili Vak'a Çalışması |
| 9 |
Enformatik Bölümü ile İlgili Vak'a Çalışması |
| 10 |
Enformatik Alanında Faaliyet Gösteren Bir İşletme ile İlgili Vak'a Çalışması |
| 11 |
Enformatik Alanında Faaliyet Gösteren Bir İşletme ile İlgili Vak'a Çalışması |
| 12 |
Vak'a Çalışmalarının Tartışılması |
| 13 |
Tartışma Sonrası Bilgilerle 8. ve 9. haftanın yeniden gözden geçirilmesi |
| 14 |
Tartışma Sonrası Bilgilerle 10. ve 11. haftanın yeniden gözden geçirilmesi |
