| Hafta | Teori Konu Başlıkları |
|---|---|
| 1 | Kalite Kavramı |
| 2 | Süreç Yönetimi ve Süreç Analizi |
| 3 | Kalite Geliştirme Yöntemleri |
| 4 | Kalite Geliştirme Yöntemleri |
| 5 | Kalite Geliştirmede yedi yeni araç |
| 6 | Hata Türü ve Etkileri Analizi (HTEA) |
| 7 | Tasarım ve Proses HTEA |
| 8 | SERVQUAL Analiz |
| 9 | Kalite fonksiyon göçerimi (QFD) |
| 10 | Problem Çözmede 8-D |
| 11 | Kalitede Inovasyon: TRIZ |
| 12 | KAIZEN ve Sürekli iyileştirme |
| 13 | Sürekli iyileştirme için kıyaslama |
| 14 | Değer Analizi |
