| Hafta | Teori Konu Başlıkları |
|---|---|
| 1 | HİZMET PAZARLAMASINA GİRİŞ |
| 2 | HİZMETLERİN ÖZELLİKLERİ |
| 3 | HİZMET KALİTESİ |
| 4 | HİZMET HATASI VE TELAFİSİ |
| 5 | HİZMET PAZARLAMASI BİLEŞENLERİ VE HİZMET ÜRÜNÜ |
| 6 | HİZMETLERİN FİYATLANDIRILMASI |
| 7 | HİZMETLERİN FİYATLANDIRILMASI |
| 8 | HİZMETLERDE DAĞITIM |
| 9 | HİZMETLERDE PAZARLAMA İLETİŞİMİ |
| 10 | FİZİKSEL KANITLAR |
| 11 | HİZMETLERDE SÜREÇ YÖNETİMİ |
| 12 | PROJE SUNUMLARI |
| 13 | PROJE SUNUMLARI |
| 14 | PROJE SUNUMLARI |
