| Hafta | Teori Konu Başlıkları |
|---|---|
| 1 | Çağdaş ve Güncel Kavramların Gelişmesi |
| 2 | Toplam Kalite Yönetimi Anlayışı (1) |
| 3 | Toplam Kalite Yönetimi Anlayışı (2) |
| 4 | Toplam Kalite Yönetimi Anlayışı (3) |
| 5 | Problem Çözme Teknikleri |
| 6 | Temel Yetenek, Dış Kaynak Kullanımı |
| 7 | Servis Düzeyi Anlaşmaları, Kontrat Yönetimi |
| 8 | Küçülme, Kademe Azaltma, Şebeke Yapılar |
| 9 | Reengineering, Kıyaslama |
| 10 | Yönetsel ve Psikolojik Güçlendirme |
| 11 | Bilgi Yönetimi |
| 12 | Yaratıclık ve İnovasyon |
| 13 | Öğrenen Organizasyonlar (1) |
| 14 | Öğrenen Organizasyonlar (2) |
