| 1 |
İnsanın Doğası (Bireysellik, Toplumsallaşma, İnsanın Toplumsal Kuruluşu, Örgüt İçinde Birey) |
| 2 |
Çatışma Kavramı (Çatışmanın Genel Kapsamı ve Önemi, Geleneksel Yaklaşım, İnsan İlişkileri Yaklaşımı, Etkileşimci Yaklaşım) |
| 3 |
Çatışma Süreci (Aşama I: Olası Karşıtlık veya Uyuşmazlık, II.Aşama: Algı ve Kişiselleştirme, III. Aşama: Niyetler, IV: Davranış, Aşama V: Çıktılar) |
| 4 |
Çatışma Türleri I (Birey Düzeyli Çatışmalar; Engelleme, Amaç Çatışması, Rol Çatışması ve Rol Belirsizliği) |
| 5 |
Çatışma Türleri II (Sosyo-Psikolojik Çatışmalar; Birey-Grup Arasındaki Çatışmalar, Gruplar Arası Çatışmalar, Grup-Sosyal Sistem Çatışması, Birey-Sosyal Sistem Çatışması) |
| 6 |
Örgütsel Çatışma Nedenleri I (Fonksiyonel Bağlılık, Kaynakların Paylaşımı, Amaç Farklılıkları, Algılama Farklılıkları, Yönetim Alanı ile ilgili Belirsizlikler, İletişim Engelleri, Yönetim Biçimleri, Çıkar Farklılıkları, Kişilik Farklılıkları, Statü Farklılıkları) |
| 7 |
Arasınav |
| 8 |
Örgütsel Çatışma Yönetimi (Rekabet, İş Birliği, Uyum, Uzlaşma, Kaçınma) |
| 9 |
Uzlaşma Kavramı (Uzlaşma-Ödün kavramı, Müzakere süreciMüzakere Etkinliğinde Bireysel Farklılıklar, Sosyal Yakınlaşma Modeli, Uzun Süreli Tecrit) |
| 10 |
Kaygı ve Stres (Kaygıyı azaltmak, Stres Paylaşımı, Dinleme Becerisi) |
| 11 |
Çözüm Stratejileri I ( Benzerlik, Empati, Pekiştirme Kuramları, Sosyal Takas Kuramı, Üçüncü Tarafların Dahil Olduğu Müzakereler) |
| 12 |
Çözüm Stratejileri II (Kültürel Etkiler: Çatışma ve Kültür, Müzakerede Kültürel Farklılıklar, Duyguların Kültürler Arasında Müzakeresi Toplum Yanlısı Davranış, Barış Paradigmaları, Kritik Durumlarda İnsan) |
| 13 |
Kolektif Davranış (Kolektif Etkileşimde Güçlü Sosyal Davranışlar, Çeşitli Kolektif Etkileşim Türlerinde Önemli Faktörler, Kolektif Etkileşime Yol Açan Koşullar) |
| 14 |
Çatışma ve Uzlaşma Örnek Olay İncelemeleri, Genel Değerlendirme |
