| 1 |
TOPLAM KALİTE YÖNETİMİNE (TKY) GİRİŞ VE TEMEL KAVRAMLAR |
| 2 |
SAĞLIK HİZMETLERİNDE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ (TKY) VE ÖNEMİ |
| 3 |
TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ (TKY) İLKELERİ |
| 4 |
TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ (TKY) İLKELERİ |
| 5 |
AKREDİTASYON, STANDARDİZASYON, SERTİFİKASYON (BELGELENDİRME) |
| 6 |
KALİTE ÖDÜLLERİ VE MODELLERİ |
| 7 |
KALİTE İYİLEŞTİRME ARAÇLARI VE PROBLEM ÇÖZME TEKNİKLERİ |
| 8 |
SÜREÇ (PROSES) YÖNETİMİ |
| 9 |
TKY VE DOKÜMANTASYON |
| 10 |
HASTA VE ÇALIŞAN GÜVENLİĞİ |
| 11 |
ŞİKAYET YÖNETİMİ |
| 12 |
SAĞLIKTA KALİTE ÖLÇÜMÜ TEKNİKLERİ |
| 13 |
SAĞLIKTA KALİTE STANDARTLARI |
| 14 |
STRATEJİK YÖNETİM VE TKY |
