| 1 |
Kalite Kavramı ve Müşteri İlişkileri |
| 2 |
Kalite Verimlilik ve Kalite Maliyet |
| 3 |
Toplam Kalite Yönetimi Anlayışı - I |
| 4 |
Toplam Kalite Yönetimi Anlayışı - II |
| 5 |
Toplam Kalite Yönetimi Anlayışı - III |
| 6 |
Kalite İyileştirme Teknikleri |
| 7 |
Personel Güçlendirme, Sürekli İyileştirme |
| 8 |
Vize Sınavı |
| 9 |
Kıyaslama (Benckmarking) |
| 10 |
6 Sigma, Tam Zamanında Yaklaşımı |
| 11 |
Temel Yetenek, Dış Kaynaklardan Yararlanma |
| 12 |
Kalite Çemberleri, Kalite Grupları |
| 13 |
Z Teorisi, İSO Belgesi |
| 14 |
Klasik Anlayış ve TKY Karşılaştırması, Liderlik ve TKY |
