| 1 |
Sağlık Kuruluşlarında Pazarlama Dersi ile İlgili Temel |
| 2 |
Hizmet Kavramı |
| 3 |
Hizmet İşletmeleri ve Pazarlama Karması Bileşenleri |
| 4 |
İşletmeleri ve Pazarlama Karması Bileşenleri Devam |
| 5 |
Hizmet Pazarlamasında Personel (İşgören). Müşteri ve Fiziksel Kanıtlar |
| 6 |
Hizmet İşletmelerinde Talep ve Kapasite Yönetimi |
| 7 |
Ara sınav |
| 8 |
Hizmet Pazarlaması ve Yeni Yaklaşımlar: Hizmet Kalitesi, Hizmet Karşılaşması, İlişkisel Pazarlama ve Uluslararasılaşma |
| 9 |
Sağlık İşletmelerindeki Yeri ve Önemi |
| 10 |
Pazarlama Planlaması, Uygulama ve Kontrol. Büyüme Stratejileri |
| 11 |
Pazarlama Planlaması, Uygulama ve Kontrol. Büyüme Stratejileri devam |
| 12 |
Müşteri Davranışları. Hastalar ve Örgütsel Müşteriler |
| 13 |
Müşteri Davranışları. Hastalar ve Örgütsel Müşteriler Devam |
| 14 |
Sağlık Hizmetlerinde Pazarlama Kullanımı ile İlgili Genel Değerlendirme ve Tartışmalar |
