| Hafta | Teori Konu Başlıkları |
|---|---|
| 1 | Kavramlar |
| 2 | Müşteri ve Müşteri Tatmini |
| 3 | Hizmet Pazarlaması |
| 4 | Ürün ve Fiyatlandırma |
| 5 | Dağıtım ve Tutundurma |
| 6 | İnsan |
| 7 | Fiziksel Ortam |
| 8 | Süreçler |
| 9 | Ara Sınav |
| 10 | Araştırma Yönetimi |
| 11 | Bilgi Teknolojisi, Bilgi Yönetimi, Toplam Kalite Yönetimi |
| 12 | Öğrenci ve/veya Sektör Temsilcilerinin Sunuları |
| 13 | Öğrenci ve/veya Sektör Temsilcilerinin Sunuları |
| 14 | Öğrenci ve/veya Sektör Temsilcilerinin Sunuları |
