Genel Bilgi Konu Başlıkları Yeterlilik İlişkisi Değerlendirme Sistemi Öğrenme Çıktıları Özgü Ölçüt Matrisi

Hafta	Teori Konu Başlıkları
1	Hizmet Yönetimi, Müşteri Memnuniyeti, Kalite Yönetimi İle İlgili Terim ve Kavramlar
2	Kalite Gelişim Süreci, Kalite Yönetimi Süreci
3	Kalite Yönetim Sistemleri
4	Toplam Kalite Yönetimi
5	Denizcilik İşletmelerinde Kalite Sistemleri
6	Denizcilik İşletmelerinde Akreditasyon
7	Denizcilik İşletmelerinde Akreditasyon Kuruluşları
8	Denizcilik İşletmelerinde akreditasyon süreçleri
9	Ara sınav
10	Kalite Yönetimi Süreci İle İlgili Yapılmış Literatürdeki Araştırma Örneklerinin Tartışılması.
11	Kalite Yönetimi Süreci İle İlgili Yapılmış Literatürdeki Araştırma Örneklerinin Tartışılması.
12	Kalite Yönetimi Süreci İle İlgili Yapılmış Literatürdeki Araştırma Örneklerinin Tartışılması.
13	İşletmelerde Kalite Yönetimi Uygulamaları Sunumları
14	İşletmelerde Kalite Yönetimi Uygulamaları Sunumları

Hafta	Uygulama Konu Başlıkları
1	Önerilen kaynağı veya benzer kaynakların ilgili kısmını çalışır.
2	Önerilen kaynağı veya benzer kaynakların ilgili kısmını çalışır.
3	Önerilen kaynağı veya benzer kaynakların ilgili kısmını çalışır.
4	Önerilen kaynağı veya benzer kaynakların ilgili kısmını çalışır.
5	Önerilen kaynağı veya benzer kaynakların ilgili kısmını çalışır.
6	Literatürde alanla ilgili yaygın akreditasyon sistemlerini araştırır.
7	Alanla ilgili yaygın akreditasyon kuruluşlarını araştırır.
8	Alanla ilgili süreç örneklerini araştırır.
10	Önerilen konularda denizcilik işkolunda kaynak taraması yapar, özetler.
11	Önerilen konularda denizcilik işkolunda kaynak taraması yapar, özetler.
12	Önerilen konularda denizcilik işkolunda kaynak taraması yapar, özetler.
13	Kalite Yönetimi Süreci ile ilgili uygulama örneklerini sektörde araştırır, önerilen aşama veya aşamalar için strateji oluşturur.
14	Kalite Yönetimi Süreci ile ilgili uygulama örneklerini sektörde araştırır, önerilen aşama veya aşamalar için strateji oluşturur.