CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

İzlence Formu

Ders Adı CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT Kod INIS3107
Kredi 3 AKTS 5
Z/S Seçmeli Teorik Saat 3
Uygulama Saat 0 Lab Saat 0
Ders Dili İngilizce Dersi Veren Dr. Ögr. Üyesi DİREN BULUT
Dersin Veriliş Türü Örgün

Dersin Amacı

Bu derste Analitik, Operasyonel ve İşbirliksel Müşteri İlişkileri Yönetimi kuramları derinlemesine incelenir.

İçerik

Bu derste Analitik, Operasyonel ve İşbirliksel Müşteri İlişkileri Yönetimi kuramları derinlemesine incelenir.

Öğretim Yöntemleri

Ders anlatımı, konu müzakereleri, konu tartışmaları, sunumlar ve projeler bütününden oluşur.

Kaynaklar

Customer Relationship Management, Kirstin Anderson, Carol Kerr, McGraw-Hill Publishing, 2009

Bilgi İşlem Daire Başkanlığı © 2024