DENİZCİLİK İŞLETMELERİNDE KALİTE VE AKREDİTASYON

İzlence Formu

Ders Adı DENİZCİLİK İŞLETMELERİNDE KALİTE VE AKREDİTASYON Kod DIEY0064
Kredi 3 AKTS 8
Z/S Seçmeli Teorik Saat 3
Uygulama Saat 0 Lab Saat 0
Ders Dili Türkçe Dersi Veren Prof. Dr. ERTUĞRUL TARCAN
Dersin Veriliş Türü

Dersin Amacı

Kalite yönetimi süreci, kalite ve akreditasyon sistemlerinin denizcilik işletmelerinin sürdürülebilir yaşamları üzerindeki etkileri ile ilgili farkındalık oluşturarak araştırmaya dayalı gelişme sağlamak.

İçerik

Kalite ve akreditasyon kavramı, kalite ve teoriler, teorilerin denizcilik işletmelerine uygulanabilirliği, kalite ve müşteri, kalite ve verimlilik, kalite maliyetleri, toplam kalite yönetimi kavramları, Kalite ve akreditasyon sistemleri, denizcilik işletmelerinde toplam kalite ve akreditasyon uygulama örnekleri, örnek olayların analizi.

Öğretim Yöntemleri

Araştırmaya dayalı sunum tekniği ile öğretim. (X) Sözel Anlatım (X) Örnek Olay (X) Tartışma (X) Problem Çözme

Kaynaklar

1. Ertuğrul TARCAN, Hizmet Yönetiminde Kalite ve Müşteri Tatmini Ölçümü, İst. Üni. Yayını. (Gerekli kısmı elektronik olarak verilecektir.). 2. Kalite Yönetimi, Toplam Kalite ve Akreditasyon ile ilgili literatür.

Bilgi İşlem Daire Başkanlığı © 2024