İletişim becerilerinin neler olduğu ve tüm özelliklerinin tartışılması buna ek olarak, dil becerilerini kullanmamanın nasıl bir sorun olduğunu anlamak ve bu sorunla nasıl baş edilebileceğini kavramayı sağlamak.

Dil becerilerini geliştirmek amaçlı iletişim becerilerini öğrenmek ve uygulama örnekleri üzerinde çalışmak: Davranış penceresi, sorun kimde, Ben Mesajları, Sorunun karşı tarafa geçmesi, Kabul etmeme mesajları.

Sunuş Yoluyla Öğretim, Beyin Fırtınası, Grup Tartışması, Araştırma, Soru Cevap, Düz Anlatım.

Diken, İ. H. (2012) Dil Becerilerini Geliştirme, Maya Akademi. Eğinli, A. & Gürüz, D. (2014 ) İletişim Becerileri: Anlamak, Anlatmak, Anlaşmak. Nobel Yayınları.