Kurumsal strateji ve bireysel performans sistemleri ile uyumlu operasyonel süreçlerin yönetimini öğrencilerin kavraması amaçlanmaktadır. Altı Sigma metodolojisinin öğrenilmesi ve süreç analizi, iyileştirilmesi ve tasarımı/yeniden tasarımı konusunda yetkinlik kazandırılması amaçlanmaktadır.

Altı Sigma ile Süreç Yönetimi ile ilgili temel konular: Süreç Farkındalığı, Süreç Yönetimi ve Süreçlerle Yönetim, Altı Sigma Sistemi'nin Temel Kavramları, Altı Sigma'nın Hizmet ve Üretimde Uygulanması, Altı Sigma Yol Haritası ve Liderliği, Altı Sigma Rolleri ve Eğitim Programlaması, Doğru Altı Sigma Projelerinin Seçimi, Temel Süreçleri ve Kilit Müşterileri Tanımlamak, Müşteri Gereksinimlerini Belirlemek, Mevcut Performansı Ölçmek, Altı Sigma Süreç İyileştirmesi, Altı Sigma Süreç Tasarımı/Yeniden Tasarımı, Altı Sigma Sistemi'ni Yaymak ve Entegre Etmek, İleri Düzey Altı Sigma Araçları

Ders anlatımı, problem çözümü, soru-cevap ve tartışma

Pande, P.S., Neuman, R.P. ve Cavanagh, R.R., Six Sigma Yolu, Klan Yayınları, İstanbul, 2003 Kırım, A., Farklı Olan Kazanır, Sistem Yayıncılık, İstanbul, 2005