İşletmelerde kalite yönetiminin önemi belirlemek, denizcilik şirketlerinin uluslararası standartlara uygunluğunun geliştirilmek, deniz taşımacılığında kullanılan kalite teminatlarını ve standartlarını bilimsini ağlamak.

ISO 9000 serilerinin çıkış amacı, kalite kültürüne giriş ve çıktı kalitesinin toplam kalitedeki rolü, kalite ve deniz güveliği yönetiminin prensipleri, Deniz taşımacılığı ve kalite teminatları; ISM kod, ISMA kod, ISO 9002, kodlarının uygulamaları ve kısıtlamaları, kalite yönetiminde iletişimin rolü, gelecekteki kalite standartları, yasalaştırılmış kalite sistemlerinin pazarlama, müşteri hizmeti ve verimlilik alanlarında denizcilk şirketlerinde uygulanması;deniz ulaştırma hizmeti alan müşterilerin ISO 9000 karşısındaki tutumu,

Konferans, Ödev.

Öğretim Üyesi Ders Notu.