Bu dersin amacı öğrencilerin hizmet pazarlaması ile ilgili temel kavramları ve fonksiyonları öğrenmelerini sağlamak.

Hizmetlerin ve hizmet pazarlamasının ne olduğunu, özelliklerini, genişletilmiş pazarlama karması unsurlarını öğrenmek ve hizmet kalitesinin nasıl geliştirilebileceğini saptamak.

Sunuş yöntemi ve derse aktif olarak katılım ile öğrenme.