Bu dersin amacı, örgütsel yaşamda ortaya çıkan çatışma türlerini kuramsal ve uygulamalı boyutlarıyla ele alarak, öğrencilerin çatışma süreçlerini analiz edebilme, yapıcı çatışma yönetimi stratejileri geliştirebilme ve profesyonel iş ortamlarında etkili çözüm yöntemleri uygulayabilme becerisi kazanmalarını sağlamaktır. İşletmelerde bireysel ve toplu çatışma deneyimlerinin, öncellerinin, nedenlerinin, sonuçlarının ve etkili çatışma yönetimi, bireysel ve toplu müzakere tekniklerinin çeşitli örneklerle anlaşılması, uyuşmazlık çözümlerinin, bilgi ve becerilerin geliştirilmesidir.

Ders kapsamında çatışma Yönetimi kavramının gelişimi, felsefi tartışmalar, çatışma türleri, kara verme teknikleri, bireyler arası müzakere ve toplu pazarlık stratejileri, nedenleri ve türleri, bireysel ve örgütsel çatışma dinamikleri, çatışma çözüm stilleri, müzakere ve arabuluculuk teknikleri ile insan kaynakları yönetiminde çatışma uygulamaları ele alınmaktadır. Kuramsal yaklaşımlar, iş yaşamından örneklerle desteklenmektedir. ders içeriğinde örnek olay incelemeleri ve öğrenci sunumları yer almaktadır.

Derste anlatım, vaka analizi, uygulama örnekleri, grup tartışmaları, toplu müzakere teknikleri ve öğrenci sunumlarına dayalı etkileşimli öğretim yöntemleri kullanılmaktadır. Endüstri İlişkileri, İnsan Kaynakları uygulamalarına yönelik örnekler üzerinden, teori ile pratik arasındaki ilişki güçlendirilmekte, interaktif ders anlatımı, sınıf içi tartışma, ve toplu pazarlık uygulamaları gerçekleştirilmektedir.

Dersin kaynakları; örgütsel davranış, insan kaynakları yönetimi ve çatışma çözümü alanlarında yazılmış akademik kitaplar, hakemli dergi makaleleri ve seçilmiş güncel araştırmalardan oluşmaktadır. Bazı kitap ve makale örnekleri aşağıda yer almaktadır: 1. Conflict Management as an Instrument for Organizational Effectiveness: A Conceptual Perspective https://www.researchgate.net/publication/350947904_Conflict_Management_as_an_Instrument_for_Organizational_Effectiveness_A_Conceptual_Perspective 2. Conflict into Collaboration: The Power of Constructive Conflict Management for Your Team https://jptcp.com/index.php/jptcp/article/view/2140 3. International Journal of Conflict Management https://www.emerald.com/insight/publication/issn/1044-4068 4. Doç. Dr. Emir Karip, Çatışma Yönetimi, Pegem Akademi Yayıncılık