| Ders Adı | KALİTE VE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ | Kod | URTM7043 |
| Kredi | 3 | AKTS | 5 |
| Z/S | Seçmeli | Teorik Saat | 3 |
| Uygulama Saat | 0 | Lab Saat | 0 |
| Ders Dili | Türkçe | Dersi Veren | Dr. Ögr. Üyesi BİRGÜL KÜÇÜK ÇIRPIN |
| Dersin Veriliş Türü | |||
Ürün ve Hizmet kalitesini geliştirebilmek amacı ile çeşitli yöntemlerin öğrenciye aktarılması, sınıf içi uygulamalar yolu ile bu yöntemlerin özümsenmesinin sağlanması.
Kalite Geliştirme Yöntemleri teorik ve uygulamalar yolu ile öğrenciye aktarılacaktır.
Uygulamadan örneklerle ve teorik bilgilerin öğrencilere aktarılması, sunum ve sınıf içi uygulamalar.
• Quality Management for Organizational Excellence, introduction to total quality- David L. GOETSCH, Stanley DAVIS • Total Quality Management- Dale BESTERFİELD • Toplam Kalite Yönetimi- Orhan KÜÇÜK • Toplam Kalite Yönetimi- Muhittin ŞİMŞEK • Toplam Kalite Yönetimi & İSO 9000 Kalite Yönetim Sistemleri- Muhsin HALİS • Kalite Yönetimi- Mesiha SAAT ERSOY, Abdullah ERSOY • Operations Management processes and supply chains,Krajewski, Ritzman, Malhotra / aynı eserin çeviri kitabı: ÜRETİM YÖNETİMİ süreçleri ve tedarik zincirleri, Çeviri Editörü: Prf.Dr. Semra BİRGÜN • Konularla ilgili makaleler..
