Bu dersin temel amacı, kütüphane ve enformasyon merkezlerindeki iş örgütlenmesini /akışını teknolojik gelişmeler ışığında incelemektir. Ayrıca, bilgi (danışma) hizmeti ve kaynakları hakkında temel bir çerçeve de çizilmektir. 2007 ders programı değişikliği sırasında Dersin adı bilgi hizmeti olarak sınırlı/dar bir biçimde belirlenip programa konulmuş olsa da içerik bilgi merkezlerinde verilen tüm hizmetleri içerecek şekilde genişletilerek bu sorun ortadan kaldırılmaya çalışılmıştır.

Kütüphane ve enformasyon merkezlerinde verilen temel hizmetlere ilişkin temel kavram ve ilkeler incelenmektedir.

Sunuş Yolu ile Öğretim, Düz Anlatım, Tartışma, Soru-cevap.