| Ders Adı | SERVICES MARKETING | Kod | INIS4822 |
| Kredi | 3 | AKTS | 5 |
| Z/S | Seçmeli | Teorik Saat | 3 |
| Uygulama Saat | 0 | Lab Saat | 0 |
| Ders Dili | İngilizce | Dersi Veren | Dr. Ögr. Üyesi SELEN ÖZTÜRK |
| Dersin Veriliş Türü | |||
Bir ürün olarak hizmetlerin pazarlanmasına ilişkin konuların öğrenciye aktarılması amaçlanmaktadır.
Hizmetlerin özellikleri, hizmet kalitesi, hizmet pazarlaması bileşenleri gibi konular ekseninde hizmet pazarlamasına ilişkin konular tartışılmaktadır.
Ders anlatımı, vaka tartışmaları, sunum şeklindedir.
Wirtz, J., & Lovelock, C. (2011). Services marketing: people, technology, strategy. Seventh Ed. Pearson.
