Genel Bilgi Konu Başlıkları Yeterlilik İlişkisi Değerlendirme Sistemi Öğrenme Çıktıları Özgü Ölçüt Matrisi

Öğrenme Çıktıları	PY.1	PY.2	PY.3	PY.4	PY.5	PY.6	PY.7	PY.8	PY.9	PY.10
Kalite terimlerini anlar ve yorumlar.
Herhangi bir ürünün genel kalite değerlendirmesini yapacak beceriler kazanır.
Hizmet kalite değerlendirmesi yapmasını sağlayacak bilgiler edinir.
Kalite geliştirme yöntemlerini uygulayabilir.