| Hafta | Teori Konu Başlıkları |
|---|---|
| 1 | MÜŞTERİ DAVRANIŞLARINA GİRİŞ |
| 2 | ÖĞRENME VE MÜŞTERİ DAVRANIŞLARI |
| 3 | ALGILAMA VE MÜŞTERİ DAVRANIŞLARI |
| 4 | KİŞİLİK, BENLİK VE MÜŞTERİ DAVRANIŞLARI |
| 5 | MOTİVASYON VE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ |
| 6 | TUTUMLAR VE MÜŞTERİ DAVRANIŞLARI |
| 7 | İLETİŞİMİN BECERİLERİ VE MÜŞTERİ DAVRANIŞLARI |
| 8 | KÜLTÜR VE MÜŞTERİ DAVRANIŞLARI |
