| Hafta | Teori Konu Başlıkları |
|---|---|
| 1 | Kalite Kavramı ve Tanımı |
| 2 | Ürün Kalitesi |
| 3 | Hizmet Kalitesi |
| 4 | Kalitenin Tarihçesi |
| 5 | Toplam Kalite Yönetimi (TKY) |
| 6 | Klasik Yönetim Anlayışı ve TKY Anlayışı |
| 7 | Kalite Çemberleri |
| 8 | Deming' in Kalite Prensipleri |
| 9 | PUKO Çevrimi ve Sürekli İyileştirme |
| 10 | Kalite Modelleri |
| 11 | EFQM Mükemmellik Modeli |
| 12 | Kalite Maliyetleri |
| 13 | Ergonomi |
| 14 | Türkiye' de Kalite Uygulamaları |
