İletişim alanındaki temel kavramları, iletişim türlerini ve etkili iletişim kurmak için gerekli temel becerilere ilişkin bilgileri aktarmak.

İLETİŞİM KAVRAMI VE SÜRECİ, ETKİLİ İLETİŞİM KAVRAMI VE SÜRECİ, ETKİLİ İLETİŞİMİN ÖNÜNDEKİ ENGELLER, DİNLEME BECERİSİ, EMPATİ BECERİSİ VE EMPATİK İLETİŞİM, TUTUMLAR VE SOSYAL ETKİLER, İKNA EDİCİ İLETİŞİM, ETKİLİ İLETİŞİM VE DUYGUSAL ZEKÂ, SÖZSÜZ İLETİŞİM BECERİLERİ, BEDEN DİLİ/KİNEZİK, KİŞİSEL ALAN KULLANIMI/PROKSEMİ VE MEKÂN KULLANIMI, DOKUNMA YOLUYLA İLETİŞİM/HAPTİK, GÖZ TEMASI VE KROKSEMİ, SOSYAL YAŞAMDA DAVRANIŞ KURALLARI, GÖRGÜ VE NEZAKET konuları üzerinde durulmaktadır.

Canlı ders anlatımı gerçekleştirilir. Ayrıca bu ders, kapsamı ve hedeflerine uygun olarak ödev/uygulama (Çözümleme) çalışmalarıyla desteklenmektedir. Ayrıca, ders etkileşimli bir süreç içermektedir: Öğrenciler öğretim sürecine katılır. Beyin fırtınası, gözlem, örnek olay gibi teknikler yukarıdaki tekniklerden ayrı olarak ya da onlarla birlikte kullanılabilir.

Alisinanoğlu, Fatma ve Köksal, Aysel, “Gençlerin Ben Durumları (Ego State) ve Empatik Becerilerinin İncelenmesi”, Hacettepe Üniversitesi Eğitim Fakütesi Dergisi, 18, 2000. Ataner Yıldırım, Etkili İletişim Eğitimi, İstanbul, Yıldırımdil Yayımcılık, 2009. Atila, Yıldırım, Empati ve Çatışmalar, Ankara, Yargı Yayınevi, 2005. Dökmen, Üstün, Sanatta ve Günlük Yaşamda İletişim Çatışmaları ve Empati, İstanbul, Sistem Yayıncılık, 1994. Dökmen,Üstün, İletişim Çatışmaları ve Empati, Sistem Yayıncılık,1997, 14. Baskı. Füsun, Akkoyun, Transaksiyol Analize Giriş, Ankara, Nobel Yayın Dağıtım, 1995. Goleman, Daniel, Duygusal Zeka, Neden IQ Önemlidir?, İstanbul, Varlık Yayınları, Çev. Banu Seçkin Yüksel, 2002. Koç, Saim, İletişimde Ustalaşmak, İstanbul, Kuraldışı Yayıncılık, 2004. Şeref, Gülseren, “Eşduyum (Empati) Tanımı ve Kullanımı Üzerine Bir Gözden Geçirme”, Türk Psikiyatri Dergisi 12 (2), 2001. Ünal, İlker, İletim mi? İletişim mi?, İstanbul, Vekitap Yayıncılık, 2016. Belet, Aydın, Etkili İletişim Teknikleri, İstanbul, Ares Kitap, 2012. Cihangir-Çankaya, Zeynep, Kişilerarası İletişimde Dinleme Becerisi, Ankara, Nobel Kitap, 2011, Geliştirilmiş 2.basım. Cüceloğlu, Doğan, Yeniden İnsan İnsana, İstanbul, Remzi Kitabevi, 1994, 8.baskı. Gökdağ, Rüçhan, Kişilerarası İletişim, Eskişehir, Sınırsız Kitap, 2016. Guilane Nachez, Erica, İletişim mi ? Kolay!, İstanbul, Sistem Yayıncılık, 2003. Gürgen, Haluk Örgütlerde İletişim Kalitesi, İstanbul, Der Yayınları, 1997. Gürüz Demet ve Temel Eğinli Ayşen, Kişilerarası İletişim, Ankara, Nobel Akademik Yayıncılık, 2008, 5.basım. O’Neil, Harvey, Etkili Konuşma ve Mükemmel İletişim, İstanbul, Siyahbeyaz Yayınları , (Ed. Yavuz Selim Erdoğan), 2016. Yaman, Ertuğrul, İnsan ve İletişim, Ankara, Akçağ Basım Yayım, 2011, 3.baskı. Cüceloğlu, Doğan, Yeniden İnsan İnsana, İstanbul, Remzi Kitabevi, 2015, (51.basım). Erdal, Gültekin, İletişim ve Tipografi, İstanbul, Hayalperest Yayınevi, 2015. Erdem,Orhan, Etkili ve Başarılı İletişimin Sırları, İstanbul, Yakamoz Kitap, 2013, (30.baskı) Ergin, Akif, Eğitimde Etkili İletişim, Ankara, Anı Yayıncılık, 2008, (4.Baskı). Güven, Bülent, “İletişim Kavramı ve İletişim Sürecinin Temel Öğeleri” in Etkili İletişim, Ankara, Pegem Akademi, Ed.Bülent Güven, 2013. Kılıç, Senem, İşim İletişim, Ankara, Gazi Kitabevi, 2016. Küçükaslan, Nazife, Etkili İletişim Teknikleri, Bursa, Ekin Kitabevi Yayınları, 2014. Stubbs, Ron ve Hogan, Kevin, Etkili İletişimin Önündeki 8 Engel, İstanbul, Yakamoz Kitap, Çev.Özge Meliha Düzgün, 2012. Arslanoğlu, İbrahim, Sağlıklı İnsan İlişkileri ve Etkili İletişim, Ankara, Pegem Akademi, 2013. Cihangir-Çankaya, Zeynep, Kişilerarası İletişimde Dinleme Becerisi, Ankara, Nobel Yayın Dağıtım, 2011. Dökmen, Üstün: Sanatta ve Günlük Yaşamda İletişim Çatışmaları ve Empati, İstanbul, Remzi Kitapevi, 2008. Erdal, Gültekin, İletişim ve Tipografi, İstanbul, Hayalperest Yayınevi, 2015. Erdem,Orhan, Etkili ve Başarılı İletişimin Sırları, İstanbul, Yakamoz Kitap, 2013, (30.baskı) Gökdağ, Rüçhan, Kişilerarası İletişim, Eskişehir, Sınırsız Kitap, 2016. Gürüz, Demet ve Temel Eğinli, Ayşen, Kişilerarası İletişim, Ankara Nobel Yayın Dağıtım, 2015 (5.Basım). Gürüz, Demet ve Temel Eğinli, Ayşen, İletişim Becerileri, Ankara, Nobel Yayın Dağıtım,2008. Güven, Bülent, Etkili İletişim, Ankara, Pegem Akademi, Ed.Bülent Güven, 2013. Işık, Yüksel, İletişim Hayat Kurtarır, İstanbul, Sis Yayıncılık, 2014. Küçükaslan, Nazife, Etkili İletişim Teknikleri, Bursa, Ekin Kitabevi Yayınları, 2014. Voltan Acar, Nilüfer, İnsan İlişkileri İletişim, İstanbul, Nobel Yayın Dağıtım, 2012, (3.Basım). Aktaş, Yaşar ve Kılıç, Kenan, Bir Bakışta İletişim, Ankara, Paradigma Akademi Yayınları, 2013. Aziz, Aysel, İletişime Giriş, İstanbul, Hiperlink Yayınları , 2013. Bıçakçı İlker, İletişim ve Halkla İlişkiler, Ankara, MediaCat Yayınları, 2003. Cereci,Sedat, İletişim Kurmak İnsan Olmaktır, İstanbul, Metropol Yayınları, 2002. Dökmen,Üstün, İletişim Çatışmaları ve Empati, Sistem Yayıncılık, 1997, (14. Baskı). Erdoğan,İrfan, İletişimi Anlamak, Ankara, Erk Yayınları, 2002. Fiske, John, İletişim Çalışmalarına Giriş, Ankara, Ark Yayınları, 1996, (Çev.Süleyman İrvan). Gürüz, Demet ve Temel Eğinli, Ayşen, İletişim Becerileri, Ankara, Nobel Yayın Dağıtım,2008. Güz, Nükhet vd., Etkili İletişim Terimleri, İstanbul, Inkilap Yayınları, 2002. Kağıtçıbaşı, Çiğdem, Yeni İnsan ve İnsanlar, Ankara, Evrim Yayınları, 1996. Mutlu Erol, İletişim Sözlüğü, Ankara, Ark Yayınevi, 1994. Oskay, Ünsal, 19. Yüzyıldan Günümüze Kitle İletişiminin Kültürel İşlevleri, İstanbul, Der Yayınları, 1982 Oskay,Ünsal, İletişimin Abc’si, İstanbul, Simavi Yayınları,1992. TDK Sözlük, 1983. Usluata, Ayseli, İletişim, İstanbul, İletişim Yayınları, 1994. Voltan Acar, Nilüfer, İnsan İlişkileri İletişim, İstanbul, Nobel Yayın Dağıtım, 2012, (3.Basım). Yatkın, Ahmet, Halkla İlişkiler ve İletişim, Ankara, Nobel Yayınları, 2003. Yıldız, Şerife, Dil Kültür İletişim ve Medya, Ankara, Sinemis Yayınları, 2005. Anık, Cengiz: Siyasal İkna, Ankara: Vadi Yayınları, 2000. Babacan, Muazzez: Nedir Bu Reklam?, İstanbul: Beta Yayınevi, 2008. Bilgin, Nuri: Sosyal Psikoloji Sözlüğü, İstanbul. Bağlam Yayınları, 2003. Çamdereli, Mete: İletişime Giriş, İstanbul: Dem Yayınları, 2008. Doruk Karadoğan, Ece: İknanın Sosyal Psikolojisi, İstanbul: Derin Yayınları, 2015. Dökmen, Üstün: Sanatta ve Günlük Yaşamda İletişim Çatışmaları ve Empati, İstanbul: Remzi Kitapevi, 2008. Elpeze Ergeç, Nükhet: TV Reklamlarına Yönelik Şüphe (İkna Bilgi Modelinin Yorumlanması), Eskişehir: Anadolu Üniversitesi Yayınları, 2004. Fidan, Mehmet: Siyasette Güvenilirlik İmajı, Konya: S.Ü. İletişim Fakültesi Yayınları, 2000. Fiske, John: İletişim Çatışmalarına Giriş, Çev: Süleyman İrvan, Ankara: Bilim Sanat Yayınları, 2000. Güngör, Nazife: İletişime Giriş, Ankara: Siyasal Kitapevi, 2011. Gürüz, Demet ve Eğinli, Ayşen: İletişim Becerileri, Ankara: Nobel Yayıncılık, 2008. Hogan, Kevin; Speakman, James: Gizli İkna Taktikleri, Çev: Taner Gezer, İstanbul: Yakamoz Yayınları, 2007. Kağıtçıbaşı, Çiğdem: Kültürel Psikoloji, Kültür Bağlamında İnsan ve Aile, İstanbul: Evrim Yayınları, 2000. Kasar, Aslı: “Örgütiçi Kişilerarası İletişimde İkna ve İzlenim Yönetimi”, Yüksek Lisans Tezi, İstanbul: Marmara Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, 2011. Kaya, Bayram: Bütünleşik Kurumsal İletişim, Ankara: Siyasal Kitabevi, 2003. Küçükkurt, Mehmet; B. Can: “İletişimde Kaynak Faktörü ve İknaya Katkısı” Düşünceler Dergisi, İzmir: Ege Üniversitesi Basın Yayın Yüksek Okulu Dergisi, Sayı: 2, 1988. Oskay, Ünsal: İletişim ABC'si, İstanbul: Simavi Yayıncılık, 1994. Oskay, Ünsal: Kitle Haberleşmesi Teorilerine Giriş, İs¬tanbul: Der Yayınları, 2007. Özerkan, Şengül; İnceoğlu, Yasemin: İletişimde Etkileme Süreci, İstanbul: Pan Yayıncılık, 1997. Yüksel, Ahmet Haluk: İkna Edici İletişim, Eskişehir: Anadolu Üniversitesi, Sağlık ve Bilimsel Araştırma Çalışmaları Vakfı Yayınları, 1994. Zıllıoğlu, Merih: İletişim Nedir?, İstanbul: Cem Yayınevi, 2007. ARIKAN, Münir, Aile Zekâsı (FQ), Ankara, Hayat Yayın Grubu, 2015, 16.Baskı. BACANLI, Hasan, Sosyal Beceri Eğitimi, Ankara, Pegem Akademi, 2014, 5.Baskı. BALTAŞ, Acar ve BALTAŞ, Zuhal, Stres Ve Başa Çıkma Yolları, İstanbul, Remzi Kitabevi, 1997. BALTAŞ, Zunal, Duygusal Zekâ, İstanbul, Remzi Kitapevi, 2011, 4. Basım. BOWELL, Richard A., 7 Adımda Ruhsal Zekâ (SQ), İstanbul, Hayat Yayınları, 2007, Çev.Merve Gün, Yücel Aşıkoğlu. BRADBERRY, Travis ve GREAVES, Jean, Duygusal Zekâ 2.0, İstanbul, Sola Yayınları, Çev: Azmi Ulaş, 2017. DEĞİRMENCİ, Can Hikmet, Stres Empati Özgüven, İstanbul, Neden Kitap Yayıncılık, 2013. DOĞAN, Abdullah, Yapay Zekâ, İstanbul, Kariyer Yayıncılık, 2002. EKMAN, Paul, Yalan Söylediğimi Nasıl Anladın?!, İstanbul, Okuyan Us Yayınları, 2012, Çev.Erdem İlgi Akter. GARDNER, Howard, Zihin Çerçeveleri, İstanbul, Alfa Yayınları, 2010, 2. Basım, Çev. Ebru Kılıç. GOLEMAN, Daniel, Duygusal Zeka, İstanbul Varlık Yayınları, 2014, 39.Baskı, Çev. Banu Seçkin Yüksel. GOLEMAN, Daniel, Ekolojik Zeka, İstanbul, Optimist Yayınları, 2010, Çev. Seda Toksoy. GOLEMAN, Daniel, Sosyal Zeka İnsan İlişkilerinin Yeni Bilimi, İstanbul, Varlık Yayınları, 2007, Çev. Osman Tekin Deniztekin. KOCH, Marianne, Beden Zekâsı, Ankara, Arkadaş Yayınevi, 2005, Çev. Akın Kanat. Koçyiğit Murat, Etkili İletişim Ve Duygusal Zekâ, Konya, Eğitim Yayınevi, 2016. ÖZERKAN, Şengül ve İNCEOĞLU, Yasemin, İletişimde Etkileme Süreci, İstanbul, Pan Yayıncılık, 1997. ÖZKAN, Zülfikar Duygusal İletişim, Ankara, Hayat Yayın Grubu, 2015. RECA, Ö.Faruk, Başarı Zekâsı, Ankara, Tutku Yayınevi, 2014. ROWE, Alan J, Yaratıcı Zekâ, İstanbul, Prestij Yayınları, 2004, Çev.Şule Gülmen. SARTORIUS, Mariela, Kadınlarda Duygusal Zekâ, İstanbul, Varlık Yayınları, 1996, Çev. Şebnem Can Erendor. SEELIG, Tina, Herkes İçin Yaratıcı Zekâ (CQ), İstanbul, Kuraldışı Yayıncılık, 2013, Çev. Ahmet Pekiner. ŞEKER, Şadi Evren, İş Zekâsı Ve Veri Madenciliği, İstanbul, Cinius Yayınları, 2013. WIGGLESWORTH, Cindy, Spiritüel Zekâ, İstanbul, Kuraldışı Yayıncılık, 2012, Çev. Seda Toksoy. YAYLAMAZ, Selahattin, Okuma Zekâsı (RIQ), İstanbul, Hayat Yayınları, 2014, 15. Baskı. YILMAZ, Abdullah, Dil Zekâsı (LQ), Ankara, Tutku Yayınevi, 2016, 6.Basım. ZILLIOĞLU, Merih, İletişim Nedir?, İstanbul, Cem Yayınevi, 2010, 4.Basım. ÇİFTPINAR, Bülent, Siz İstemeseniz De Zaten Konuşuyorsunuz… Beden Dili, Bursa, Ekin Basım Yayın Dağıtım,2011. IŞIK, Metin, Sizinle İletişebilir Miyiz? Konya, Eğitim Akademi, 2011, 7.Baskı. KAN, Metin, Etkili İletişim, İstanbul, Mavi Çatı Yayınları, 2017. KER DİNÇER, Müjde, İletişimin Kalbi Sözsüz İletişim Becerileri, Ankara, Nobel Yayıncılık, 2012. ÖZER, Kadir, İletişimsizlik Becerisi, İstanbul, Sistem Yayıncılık, 2002, 3.Basım. SCHOBER, Otto, 1994, Beden Dili Davranış Anahtarı, İstanbul, Arion Yayıncılık, Çev. Sueda Özbent. THOMSON, Peter, İletişimin Sırları, İstanbul, Arion Yayınevi, Çev. Metin Yurtbaşı, 2003, 2.Basım. YALÇIN, Alemdar ve ADİLLER Selda, Sözsüz İletişim, İstanbul, MediaCat Yayınları, 2016. ZILLIOĞLU, Merih, İletişim Nedir?, İstanbul, Cem Yayınevi, 2007. ASLAN, Nizar, Protokol ve Sosyal Davranış Kurallarına Giriş, İstanbul, Der Yayınları, 2015 (Ana Kaynak) AYTÜRK, Nihat, Protokol Yönetimi, Ankara, TODAİE Yayını, 2009 AYTÜRK, Nihat, Protokol Bilgisi, Ankara, Nobel Yayınları, 2011 DRİVER, Janine, Düşündüğünüzden Daha Fazlasını Söylüyorsunuz, İstanbul, Butik Yayıncılık, Çev. Pınar Savaş, 2011. HARTLEY, Gregory ve KARINCH, Maryann, Beden Dilinin El Kitabı, Eskişehir, Platform Kitap, 2014. KAYA, Canten, Etkili İnsan Olmanın İncelikleri, İstanbul, Kariyer Yayıncılık, 2007. Gonca Elibol, Pozitif Etki, İzmir, İleri Yayıncılık, 2017 Gökhan Dumanlı, Ve Zarafet, İstanbul, Destek Yayınları, 2017, 6.Baskı Harun Demirkaya, Sosyal Davranış, Kocaeli, Umuttepe Yayınları, 2013 Nihat Aytürk, Davranış Sanatı, Ankara, Nobel Yayınları, 2017, Yenilenmiş Ve Geliştirilmiş 2. Basım Nihat Aytürk, Sosyal Davranış, Ankara, Nobel Yayınları,2013, Yenilenmiş Ve Geliştirilmiş 2. Basım Nihat Aytürk, Davranış Bilgisi, Ankara, Nobel Yayınları, 2007 Yasemin Tecimer, Zarafetle Protokol Doğruları, İstanbul, Lotus Yayın Grubu, 2016, 4.Baskı Yaşar Yılmaz, Görgü Ve Protokol Kuralları, Ankara, Detay Yayıncılık, 2013, Gözden Geçirilmiş 2. Baskı