Bu dersin amacı, Stratejik Hizmet Pazarlaması sürecinde hizmet sektörüne ilişkin dinamikler, hizmetler ve fiziksel ürünler arasındaki temel farklılıklar ve hizmet pazarlaması karması unsurları konularına ilişkin öğrencilerin bilgilendirilmesidir.

Stratejik hizmet pazarlaması süreci, hizmetlerin markalaştırılması, hizmet sektöründe müşteri ilişkileri yönetimi gibi temel kararlar ele alınmaktadır.

Konferans