| Ders Adı | HİZMET PAZARLAMASI | Kod | TUIS3183 |
| Kredi | 3 | AKTS | 5 |
| Z/S | Seçmeli | Teorik Saat | 3 |
| Uygulama Saat | 0 | Lab Saat | 0 |
| Ders Dili | Türkçe | Dersi Veren | Dr. Ögr. Üyesi SELEN ÖZTÜRK |
| Dersin Veriliş Türü | |||
Bir ürün olarak hizmetlerin pazarlanmasına ilişkin konuların öğrenciye aktarılması amaçlanmaktadır.
Hizmetlerin özellikleri, hizmet kalitesi, hizmet pazarlaması bileşenleri gibi konular ekseninde hizmet pazarlamasına ilişkin konular tartışılmaktadır.
Ders anlatımı, vaka tartışmaları, sunum şeklindedir.
- Koç, E. (2016). Hizmet Pazarlaması ve Yönetimi: global ve yerel yaklaşım. İstanbul: Seçkin Yayıncılık. - İslamoğlu, A. H., Candan, B., Hacıefendioğlu, Ş., & Aydın, K. (2006). Hizmet Pazarlaması. Baskı, Beta Yayınları, İstanbul. - Wirtz, J., & Lovelock, C. (2011). Services marketing: people, technology, strategy. Seventh Ed. Pearson.
