| Ders Adı | SOSYAL CRM | Kod | YMIY7019 |
| Kredi | 3 | AKTS | 7 |
| Z/S | Seçmeli | Teorik Saat | 3 |
| Uygulama Saat | 0 | Lab Saat | 0 |
| Ders Dili | Türkçe | Dersi Veren | Doç. Dr. NİLNUR TANDAÇGÜNEŞ KAHRAMAN |
| Dersin Veriliş Türü | |||
Web 2.0 teknolojileriyle birlikte pazarlama iletişimi yönetiminin tamamen müşteri odaklı ve etkileşimli bir boyuta taşındığı dijital çağda, sosyal medyanın, pazarlama iletişimi ve müşteri ilişkileri yönetimi açısından etkin kullanımının iletişim perspektifiyle uygulama alanlarının incelenmesi.
dijital çağda pazarlama iletişiminde sosyal crm yeri ve önemi
İnceleme, araştırma ve anlatım
